Техподдержка
Опишите проблему — ответим на email в течение 1–2 рабочих дней. Сначала загляните в FAQ.
Частые вопросы
Место на модерации — обычно до 48 часов. Лимиты зависят от Trust Score в профиле.
Почему это приложение, а не Яндекс.Карты или 2ГИС?
Обычные карты показывают популярные и рекламные места. Мы собираем скрытые «жемчужины» — дворовые кофейни, островки, цветочные с рожком и другие неочевидные локации. Места добавляет сообщество, а не рекламный бюджет. Также мы убеждены, что любое место наполняет душой живой Человек с душой. Поэтому места из сетевых кофеен, которые действительно являются кофейными жемчужинами, тоже принимаем к рассмотрению. Мы НЕ добавляем кофе из сетевого ритейла.
Почему приложение бесплатное?
Карта, поиск и добавление мест бесплатны для всех. Проект живёт за счёт опций для кофеен через кооператив и партнёрств — без продажи «места ближе к вам» на карте.
Что вы считаете «местом с душой»?
Не сеть и не ресторан «для галочки», а место, где варят кофе с вниманием к качеству и атмосфере: маленькая кофейня, пекарня, книжный, цветочный салон и похожие локации.
Кто добавляет кофейни на карту?
Любой пользователь. Место проходит проверку: автоматический фильтр, затем голосование сообщества, а в спорных случаях — арбитраж.
Почему нельзя купить место в топе?
Потому что топа у нас нет. Карта показывает, что рядом с вами. Доверие строится сообществом и пожеланиями гостей — не платным продвижением.
Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться картой?
Смотреть карту и карточки мест можно без аккаунта. Чтобы добавлять места, оставлять пожелания и вести профиль — нужна регистрация.
Как добавить своё место и сколько длится модерация?
Укажите точку на карте, название, категорию, фото и короткое описание — обычно около минуты. Модерация ориентировочно до 48 часов.
Что такое Trust Score и зачем лимиты на добавление?
Trust Score — рейтинг доверия за полезный вклад в карту. Лимиты («кофейный вайб») не дают засыпать карту спамом: чем выше уровень, тем больше прав и мягче ограничения.
Как владельцу подтвердить заведение?
Нажмите «Это моё заведение», оставьте телефон в заявке — модератор проверит дистанционно или лично. Статус придёт в приложении и push-уведомлением. SMS не нужен.
Что получает кофейня бесплатно?
Редактирование карточки, базовую статистику просмотров и поток гостей с карты. Расширенные инструменты — через кооператив.
Обязательно ли вступать в кооператив?
Нет. Приложением можно пользоваться, не будучи пайщиком. Кооператив — добровольный следующий шаг, когда уже есть польза и доверие.
Если вам знакомы ценности кооперации и вы разделяете их, но пока не создали свой кооператив или не нашли подходящее сообщество, предлагаем вам рассмотреть наше сообщество. Вас перекинет в Telegram-бот DAO Family. Не забудьте включить средство сами знаете чего))))
Изучить материалы, вступитьЧто такое «энергия» и как её обменять на кофе?
Энергия — внутренняя единица кооператива DAO Family. Её начисляют за активность; в партнёрских кофейнях энергию можно обменять на кофе и услуги.
Если вам знакомы ценности кооперации и вы разделяете их, но пока не создали свой кооператив или не нашли подходящее сообщество, предлагаем вам рассмотреть наше сообщество. Вас перекинет в Telegram-бот DAO Family. Не забудьте включить средство сами знаете чего))))
Изучить материалы, вступитьМожно ли заплатить, чтобы кофейню чаще показывали?
Нет. Карта ориентируется на то, что рядом с вами. Платные опции усиливают карточку, но не двигают место ближе к пользователю. 😂
Храните ли вы документы владельцев?
Нет. Документы смотрят при проверке и не сохраняют в системе. В заявке остаётся только контактный телефон.
Как установить приложение на телефон?
Откройте сайт в браузере и нажмите «Установить» или «На экран Домой». Это PWA — работает как приложение без App Store и Google Play.